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企业定制套餐

  企业定制套餐是根据特定企业的具体产品和对目标客户的具体要求,提供度身定制的老客户资源分析梳理服务,从老客户中寻找线索,并顺藤摸瓜挖掘更多优质客户。

  同时在老客户资源基础上,提供新型蓝海客户群分析服务,扩大现有客户群,提供以全产业链为基础的客户类型分析和搜索服务,并全年随时按客户指定要求进行目标客户的搜索和严密筛选,节省企业在客户搜索上的人力及时间成本。

  所提供的客户资源数据准确率均在90%以上,部分在100%,适合想做社交媒体等其它精准营销方式的企业使用,具体服务内容及条款请联系我们咨询。

企业定制套餐售后服务过程

  本文档所使用的图片等案例素材均为五步法真实会员,涉及会员企业名称等敏感信息已遮蔽。
成为五步法会员后,第一时间我们会与您一起进行客户类型的分析,锁定开发目标,确保后面的开发工作不盲目,有针对性和科学性。

  本文档纪录了五步法服务团队与会员一起分析讨论的过程,方便意向会员了解我们的服务方式是如何操作的,了解付款后,我们是如何一步步开展售后服务工作的,了解目前先走一步的外贸企业是怎么想以及怎么做的。

  五步法服务团队共有7个岗位,其中常规服务岗位3个,监测和技术支援岗位4个,常规服务岗位负责日常的具体服务工作,监测和技术支援岗位负责意外情况时的技术支援和五步法产品服务的问题总结和汇报。
常规服务岗位又分为:

  1. 讲师:负责客户类型分析
  2. 顾问:负责数据交付、开发过程辅导
  3. 技术支持:负责软件操作方面的辅导及问题解决。

具体请看实际截图如下:

1/ 付款后,销售顾问建立讨论组付款成为我们会员后,第一时间销售顾问会建立一个讨论组,把五步法服务团队的所有成员以及会员公司负责人及外贸操作人员拉到一起,相互介绍认识并进行服务过程说明。

2/ 顾问岗位向会员说明需要提交的基础信息

3/ 销售顾问协调会员与讲师安排时间进行客户类型分析

4/ 会员提出开发意向

5/ 讲师了解会员需求及给出建议

6/ 会员说明自己的优势

7/ 讲师给出建议,扩大蓝海区域,讨论开发可行性

8/ 进入深入分析阶段,深度分析企业自身优势、定位,讲师不断总结梳理并给出建议,最终确定最科学的定位与开发方向

9/ 讲师给出开发目标,并与会员讨论开发策略

10/ 最终确定某类客户是否开发,把客户群细分,每种客户的特性和企业自身的优势进行匹配对比,锁定与自己对路对口的客户开发

11/ 讲师了解会员企业的业务模式,根据业务模式再次优化客户群定位

12/ 讨论目标市场的定位和最终锁定的最重点的客户群

13/ 每一段讨论讲师会给出具体结论,确定的开发目标,并再次提出新的讨论方向,企业也不断根据讲师的提问向讲师提供企业过去的开发经验和基础信息,作为讲师分析的参考,不断互动,碰撞分后最终确定一个个重点客户群。

14/ 最终锁定两个前期的重点客户类型

15/ 分析完成后,就轮到技术客服的工作了,技术客服会指引客户准备后面开发过程要用到的各种资料,细节决定成败,看似简单的细节来自长期无数次的试错沉淀,成为会员,不再走弯路。

16/ 中间遇到意外情况,我们会及时与会员沟通,说明情况,并确定解决方案,不搪塞,不应付,保质保量。

17/ 外地会员,我们提供上门服务

18/ 讲师辅导会员企业的业务员写开发信

19/ 准备就绪,开始发开发信了,全程技术客服、顾问指导,有问题随时解决。

以上仅截取部分过程,在开发过程中遇到的还有各种细节和问题,我们都随时提供非常细致的服务,确保会员有问题有人问,不走弯路,随时保持工作质量。五步法,真服务,不忽悠。